De openbaar vervoerder van Amsterdam, GVB, voert twee keer per jaar een onderzoek uit naar de medewerkersbetrokkenheid. Dit gebeurt via een schriftelijke of digitale vragenlijst. Een hoge respons is essentieel om een betrouwbaar beeld te krijgen van hoe medewerkers zich voelen en wat er beter kan binnen de organisatie.

Uitdaging: moeilijk bereikbare medewerkers

Met 3.700 medewerkers, waarvan 70% rijdend personeel, is het een uitdaging om iedereen goed te bereiken. Rijdend personeel ontvangt de vragenlijst schriftelijk op hun thuisadres, maar de respons bleef achter bij de verwachtingen. Om dit te verbeteren, besloot HR-adviseur Debbie Dijkhuis om een innovatieve oplossing in te zetten.

iPads op 30 locaties dankzij Esprit ICT

Om de respons te verhogen, huurde GVB bij Esprit ICT een set iPads met standaarden voor 30 locaties. Dit stelde medewerkers in staat om de vragenlijst eenvoudig en snel in te vullen tijdens hun pauze of direct na hun dienst. De laagdrempelige toegang tot de digitale vragenlijst had een directe impact op de deelname.

Flexibele en oplossingsgerichte samenwerking

Debbie Dijkhuis over de samenwerking: “Ik heb Esprit ICT ervaren als een betrouwbare, praktische en flexibele samenwerkingspartner. Op de dag van levering en ophalen waren er enkele last-minute wijzigingen, maar Esprit ICT pakte dit direct goed op. Ze zagen het als een uitdaging in plaats van een probleem en dachten actief mee in oplossingen.”

Succesvol resultaat: hogere respons en meer digitale inzendingen

Dankzij de inzet van de iPads steeg de respons naar 66%, en nam het aantal digitaal ingevulde vragenlijsten aanzienlijk toe. Dit gaf GVB een betrouwbaarder en completer inzicht in de medewerkersbetrokkenheid. De succesvolle aanpak met Esprit ICT heeft niet alleen geleid tot een efficiënter onderzoeksproces, maar ook tot meer betrokkenheid van de medewerkers bij het bedrijf.

Meer weten?

Wil je meer weten over de mogelijkheden voor jouw organisatie? Neem dan contact op via 088 23 23 210 of mail naar verhuur@esprit-ict.nl.

Huren bij Esprit ICT betekent naast flexibiliteit tevens gemak. Heb je even geen tijd om de juiste producten te zoeken en heb je snel een oplossing nodig? Vraag dan een snelle offerte aan en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Onze specialisten kijken vervolgens samen met jou welke ICT-apparatuur nodig is en bieden passende service aan. Zo kan jij snel verder zonder zorgen over ICT!